FAQs

Оформить доставку очень легко! Просто выберите товары, добавьте их в корзину и перейдите к оформлению заказа. Укажите ваш адрес и выберите способ доставки: курьером до двери или самовывоз из пункта выдачи. После оплаты вы получите подтверждение и все детали на вашу электронную почту.

В городах Алматы и Астане мы стараемся доставлять заказы, оформленные до 15:00, в тот же день. Если заказ сделан после этого времени, доставка будет осуществлена на следующий день. Курьер обязательно свяжется с вами заранее, чтобы уточнить время.

Для других крупных городов Казахстана доставка занимает от 4 до 8 рабочих дней (выходные и праздничные дни не учитываются). После отправки заказа наш менеджер отправит вам трек-код для отслеживания вашей посылки.

Все заказы, оформленные в выходные дни, обрабатываются в первый рабочий день.

Мы предлагаем стандартную доставку курьером до двери и самовывоз из наших пунктов выдачи. Выберите наиболее удобный вариант при оформлении заказа.

Конечно! Если вам нужно изменить адрес, просто свяжитесь с нашей службой поддержки как можно скорее. Мы постараемся внести изменения, если заказ еще не передан курьеру. Пожалуйста, не забудьте уточнить новый адрес и любые детали, чтобы мы могли доставить ваш заказ без задержек.

Да, мы осуществляем международную доставку! Стоимость и сроки зависят от региона доставки. Дополнительные расходы будут добавлены к стоимости заказа. Чтобы узнать более точную информацию по срокам и стоимости, свяжитесь с нашим менеджером, и мы поможем вам рассчитать все детали.

Доставка по Казахстану бесплатная для заказов от 50 000 тенге. Если ваш заказ меньше этой суммы, стоимость доставки составит 3 500 тенге. Также доставка в город Бишкек осуществляется бесплатно на заказы от 50 000 тенге.

Да! После отправки вашего заказа мы предоставим вам трек-номер, который позволит следить за его перемещением на сайте курьерской службы. Вы всегда будете знать, где находится ваша посылка и когда её ожидать.

Если вас не оказалось на месте, курьер обязательно свяжется с вами, чтобы договориться о новом времени доставки. Обратите внимание, что перенос возможен только один раз, поэтому постарайтесь заранее согласовать удобное время.

Да, конечно! Вы можете выбрать самовывоз при оформлении заказа. Просто укажите удобный для вас пункт самовывоза, и мы сообщим вам, как только ваш заказ будет готов.