FAQs

Чтобы оформить заказ, выберите интересующий вас товар и нажмите кнопку «Добавить в корзину». После этого перейдите в корзину, проверьте все выбранные позиции и нажмите «Оформить заказ». Заполните необходимые данные, включая адрес доставки и контактную информацию, затем выберите способ оплаты. После подтверждения заказа вы получите уведомление на свою электронную почту.

Мы принимаем оплату только по полной предоплате через безопасную платежную систему Halyk Bank. Оплатить можно с помощью банковских карт VISA и MasterCard. Убедитесь, что ваша карта поддерживает интернет-транзакции, что она действительна и у вас достаточно средств. Перед проведением платежа проверьте установленный лимит на интернет-оплату.

Платежи на сайте www.tots.kz конвертируются в тенге, так как мы зарегистрированы в Казахстане. При использовании карт, выпущенных в другой валюте, может возникнуть комиссия за конвертацию. Для уточнения деталей комиссии, пожалуйста, свяжитесь со своим банком.

Да, вы можете оставить комментарий к заказу на странице оформления. Мы учтем ваши пожелания при обработке.

После оформления заказа вы получите подтверждение на электронную почту. Наш менеджер свяжется с вами для подтверждения деталей заказа. Как только ваш заказ будет передан курьеру, мы отправим вам номер транспортной накладной для отслеживания.

Пожалуйста, проверьте папку "Спам" в вашей электронной почте. Если подтверждение не найдено, свяжитесь с нашим менеджером для уточнения информации о вашем заказе.

Используйте полученный номер накладной для отслеживания статуса вашего заказа на сайте транспортной компании. Если у вас возникли вопросы или трудности с отслеживанием, вы всегда можете обратиться к нашему менеджеру, и мы с радостью предоставим актуальную информацию о вашем заказе.

Да, вы можете изменить заказ, если он еще не отправлен. После отправки изменить его нельзя, поэтому, пожалуйста, внимательно проверяйте информацию перед подтверждением.

Добавьте все нужные товары в корзину, затем перейдите к оформлению заказа. На странице оформления проверьте каждый товар, внесите необходимые изменения и подтвердите заказ. Если какой-либо товар отсутствует на складе, мы сделаем частичный возврат денежных средств на вашу карту.

Если вы заметили ошибку в своем заказе и хотите внести изменения, пожалуйста, свяжитесь с нашим менеджером как можно скорее. Если ваш заказ еще не отправлен, мы постараемся внести необходимые изменения. Однако, если он уже отправлен, изменить его будет невозможно. В этом случае вы можете вернуть товар после получения и оформить новый заказ.

Да, свяжитесь с нашим менеджером, чтобы узнать о возможности предзаказа или сроках поступления товара.

Да, конечно! Напишите нам на почту sales@tots.kz с указанием желаемого товара и реквизитов юридического лица, и мы отправим вам счет на оплату. Обратите внимание, что для получения товара необходима доверенность от вашей компании. Также расчет стоимости доставки производится отдельно.