FAQs

Вы можете отменить заказ на любой стадии. Однако, если заказ уже отправлен и находится в пути к вам, возврат товара будет осуществляться за счет покупателя.

Если вы получили неправильный товар или он не соответствует вашим ожиданиям, не беспокойтесь! Просто свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов через веб-форму в правом нижнем углу сайта. Пожалуйста, сделайте это в течение 3 дней с момента получения доставки, и мы постараемся решить вашу проблему как можно быстрее!

Чтобы оформить возврат, заполните форму заявки на возврат на нашем сайте или свяжитесь с нашей службой поддержки. Укажите свои данные, номер заказа и причину возврата. После получения информации мы свяжемся с вами для предоставления дальнейших инструкций.

Товар можно вернуть в течение 14 дней с момента покупки, если иное не предусмотрено нашей политикой возврата. Обратите внимание, что товар должен быть в надлежащем состоянии и без следов использования.

Если вы обнаружили дефект, свяжитесь с нами и приложите фотографии товара. Мы поможем вам оформить возврат или замену и организуем бесплатную доставку.

Если товар возвращается из-за производственного дефекта или ошибки с нашей стороны, расходы на доставку покрывает наша компания. В других случаях стоимость доставки при возврате несет покупатель.

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, который использовался для оплаты. Обычно средства зачисляются на ваш счет в течение 3 рабочих дней после завершения обработки возврата.

К сожалению, товары, полученные в подарок, не подлежат возврату или обмену, так как средства будут возвращены на карту первоначального покупателя или дарителя.